ЕвроТорг

Здравствуйте! 1 апреля 2016 г в вашей фирме заказала магнитное приспособление для окон.У меня окна стекло пакеты.Я инвалид и хотела облегчить свой труд,но доставили 5 апреля,я не скрывала пакет при получении,заплатила 3100руб(почти половину своей пенсии) В квитанции к заказу №20914-art44-dublet-sidedrf от 1 апреля2016г.5 апреля получила СМС о доставке товара с указанием накладной заказ 1023867131.При вскрытии оказалось,что это приспособление не подходит для меня.Я сразу сообщила по телефону,по которому мне звонили.Сотрудница обещала заменить в течении 10 дн.,но до сих пор нет никаких сообщений.По тому телефону никто не отвечает.Куда обращаться?К ген.директору-Владиславу Анатольевичу или в организацию по защите прав потребителя? С уважением.Ирина Владимировна.Ответьте мне на мое письмо.